2026年1月21日，抖音舉辦2026安全與信任大會，并發(fā)布《2025抖音安全與信任年度報告》，介紹一年來抖音平臺治理及透明化工作的進展。

　　《報告》披露了平臺在算法公開、治理探索、價值創(chuàng)造和用戶服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)工作?！秷蟾妗凤@示，2025年，抖音上線安全與信任中心網(wǎng)站，全面公開抖音算法原理，對公眾關(guān)切的問題逐一解答；并舉辦30余場與媒體、學(xué)界的算法溝通會，傾聽訴求、回應(yīng)問題、吸納建議。

　　在加強平臺治理能力上，通過將大模型技術(shù)引入謠言治理，抖音平臺謠言內(nèi)容曝光量與年初相比下降90%；針對爭議熱點信息傳播、AI生成內(nèi)容、惡意營銷號等平臺治理新興問題，抖音創(chuàng)新性推出《社區(qū)熱點信息和賬號治理規(guī)則(試行)》等7項治理類規(guī)范，守護社區(qū)內(nèi)容生態(tài)。

　　算法與治理公開：多渠道打破壁壘、吸納建議

　　2025年1月，抖音宣布將推出10項措施，推動平臺工作透明化。首先被提及的即推進算法和平臺治理透明化。

　　抖音內(nèi)容運營負責(zé)人李翔宇在大會上介紹，過去一年，以安全與信任中心網(wǎng)站為載體，抖音全面公開了算法的核心邏輯、所采用的主要模型。同時，網(wǎng)站也針對“平臺如何看待信息繭房”“網(wǎng)紅是不是被平臺推出來的”等公眾關(guān)心的問題，逐一解答。網(wǎng)站上線9個月以來，訪問量已超過150萬次。

　　在線下，抖音舉辦溝通會、開放日等活動，圍繞算法議題展開交流。開放日上，抖音算法工程師現(xiàn)場講解推薦算法原理及抖音算法的特點，答疑解惑。全年，抖音還舉辦了30余場面對面交流，與媒體記者以及來自新聞傳播學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)、計算機科學(xué)等多領(lǐng)域?qū)W者探討“算法促進信息交流”“算法與人的互動”等議題。

　　在過去，行業(yè)內(nèi)缺乏專業(yè)的算法科普，這也造成人們對算法的“誤讀”或片面認知。2025年，抖音與多位科普創(chuàng)作者共創(chuàng)一系列科普視頻。這些內(nèi)容通過動畫、場景演繹等形式，拆解算法原理，詳談如何“調(diào)教”算法，幫助用戶深入淺出了解算法。

　　“抖音希望通過這些多元舉措，幫助大家更清晰地讀懂算法。我們始終相信，越透明，越信任。”李翔宇說。

　　在平臺治理透明化方面，抖音同樣以安全與信任中心網(wǎng)站為溝通窗口。一方面，抖音系統(tǒng)性公開治理體系和社區(qū)治理規(guī)則。從平臺治理流程到社區(qū)公約及各類新規(guī)細則，用戶均可查閱。另一方面，平臺開展常態(tài)化公示，全年持續(xù)發(fā)布120余篇治理公告，覆蓋AI技術(shù)濫用、網(wǎng)絡(luò)暴力、色情低俗等多領(lǐng)域。公告均詳細披露治理典型案例，明確平臺規(guī)則與態(tài)度。

　　據(jù)了解，2025年，抖音還廣泛邀請專家學(xué)者、創(chuàng)作者、媒體記者，參與《社區(qū)法律行業(yè)公約(試行)》《社區(qū)熱點信息和賬號治理規(guī)則(試行)》等多項平臺治理新規(guī)制定討論。

　　技術(shù)助力內(nèi)容治理，抖音謠言曝光量下降90%

　　抖音此前曾在“10項舉措”中提出，將加大對不實信息的治理投入。

　　大會現(xiàn)場，抖音方面介紹，去年，平臺已在謠言治理工作中引入大模型技術(shù)。在此助力下，謠言發(fā)現(xiàn)與治理響應(yīng)速度從以“天”為單位壓縮至“小時級”。對比年初，抖音平臺謠言曝光量下降90%，謠言舉報量下降74%。此外，為幫助用戶識謠辟謠，共建認知防線，抖音還推出“AI抖音求真”功能，在視頻瀏覽、搜索等場景為用戶提供辟謠信息、展現(xiàn)復(fù)雜事件全貌。目前，“求真提示”日均曝光量達3億。

　　熱點信息治理與未成年人保護也是平臺重點發(fā)力方向。

　　熱點事件頻繁出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”，不僅打亂用戶對事實的判斷，更易激化情緒、破壞理性討論的社區(qū)氛圍。大會圓桌環(huán)節(jié)，抖音熱點運營負責(zé)人、媒體人、法學(xué)專家共議“探索熱點爭議信息治理的創(chuàng)新舉措”。抖音方面介紹，平臺去年創(chuàng)新性出臺《社區(qū)熱點信息和賬號治理規(guī)則(試行)》，對事實尚不清晰、存在明顯爭議的熱點內(nèi)容主動啟動研判，保護熱點當事人權(quán)益，打擊蹭熱，限制爭議當事人賬號不當獲利。

　　《報告》顯示，在“韋東奕入駐社交媒體”事件中，平臺主動核實當事人賬號真實性，打擊仿冒、蹭熱賬號3500個。在“河南鄭州續(xù)面事件”中，平臺對當事人雙方下發(fā)防網(wǎng)暴提醒，積極處置網(wǎng)暴、地域攻擊、謠言、陰謀論內(nèi)容。

　　在未成年人保護方面，抖音推出“未成年人陪伴計劃”，升級未成年人模式功能。具體包括，優(yōu)化上線“親子護航”能力、全新推出“AI筆記”功能、開設(shè)“未成年人陪伴周刊”精選優(yōu)質(zhì)適齡內(nèi)容等舉措。同時，抖音重點治理AI生成涉未成年人不良內(nèi)容、利用未成年人形象不當牟利等問題，全年對違規(guī)賬號處置8.4萬次。

　　在用戶權(quán)益保障領(lǐng)域，平臺升級服務(wù)舉措。針對侵權(quán)內(nèi)容“舉報不完、刪不完”問題，上線“阻止相同侵權(quán)內(nèi)容傳播”功能及侵權(quán)批量舉報工具。同時，統(tǒng)一95152抖音官方客服熱線與短信，升級智能代辦服務(wù)，讓“系統(tǒng)多跑路、用戶少操作”。全年，抖音“官方驗證助手”通過四重保障(信息驗證、記錄查詢、服務(wù)狀態(tài)核驗、身份口令驗證)，還幫助用戶識別詐騙信息，防止假冒客服、會員扣費等騙局，已有效助力超12萬用戶規(guī)避詐騙風(fēng)險，并配合警方辦案，全年共打擊166個涉詐團伙。

　　大會現(xiàn)場，在行業(yè)主管部門及行業(yè)協(xié)會見證下，抖音還發(fā)布了2026年聚焦算法透明、平臺治理和用戶服務(wù)的10項舉措。抖音方面表示，將繼續(xù)提升安全與信任的平臺環(huán)境，打造良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。