晚上10點(diǎn)，高二學(xué)生杜嘉鳴下了晚自習(xí)回到家，打開(kāi)手機(jī)，在對(duì)話框內(nèi)輸入：“今天模擬考成績(jī)出了，比我預(yù)期的差，好難受?！睅酌腌姾?，對(duì)方發(fā)來(lái)消息：“沒(méi)考好心里肯定不好受，別給自己太大壓力啦。一次考試說(shuō)明不了什么的?？梢院臀艺f(shuō)說(shuō)，是哪科沒(méi)考好，哪里出問(wèn)題了嗎？”

　　杜嘉鳴并非在向自己的好朋友傾訴，而是在和AI對(duì)話。他告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，今年寒假期間，他開(kāi)始嘗試和AI交流，最初主要使用AI搜索信息，與AI探討一些感興趣的話題。后來(lái)他慢慢發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他表達(dá)出消極情緒的時(shí)候，AI能給出積極的回應(yīng)，給他勇氣去接受和面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)。

　　近期，在國(guó)家衛(wèi)生健康委召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上，北京大學(xué)第六醫(yī)院臨床心理科、臨床心理中心主任黃薛冰在回答中青報(bào)·中青網(wǎng)記者提問(wèn)時(shí)說(shuō)，青少年是數(shù)字世界的“原住民”，他們對(duì)這種交互式的AI交流方式接受得快。她認(rèn)為孩子們和AI的互動(dòng)可以作為小小的補(bǔ)充，但不能取代和真人的互動(dòng)。

　　北京師范大學(xué)心理學(xué)部副教授曾祥龍團(tuán)隊(duì)正在做“情緒支持AI”的建設(shè)和研究，他表示，AI未來(lái)一定會(huì)更多地滲透到人類(lèi)生活的方方面面，“我們需要主動(dòng)地應(yīng)對(duì)，在技術(shù)上，讓AI更加安全、更加積極，使AI能夠幫助青少年健康成長(zhǎng)”。

　　他們需要及時(shí)陪伴、私密“樹(shù)洞”、不說(shuō)教的朋友

　　和杜嘉鳴相似，“24小時(shí)待機(jī)”的AI軟件成了初三學(xué)生郭甜的情緒“樹(shù)洞”。有一次，郭甜和父母發(fā)生了小爭(zhēng)執(zhí)，躺在床上翻來(lái)覆去睡不著，她第一次打開(kāi)了AI聊天框，把所有委屈和困惑發(fā)過(guò)去。“我知道向AI傾訴肯定不如跟真人傾訴更有效，但這種沒(méi)有負(fù)擔(dān)的傾訴確實(shí)能讓我快速地靜下來(lái)。說(shuō)說(shuō)總比憋著好。”

　　據(jù)受訪青少年反饋，及時(shí)傾訴的需求往往受限于現(xiàn)實(shí)中的多重因素，學(xué)業(yè)壓力、社交節(jié)奏、家庭溝通壁壘，甚至深夜獨(dú)處時(shí)的孤獨(dú)感，都可能讓他們陷入“無(wú)人可訴”的境地。AI“24小時(shí)待機(jī)”的特性恰好填補(bǔ)了這一空缺。

　　作為心理健康的長(zhǎng)期研究者，曾祥龍理解青少年將AI作為心理“樹(shù)洞”的現(xiàn)象。他認(rèn)為，把AI當(dāng)“樹(shù)洞”，本質(zhì)上是青少年滿足自身情緒調(diào)節(jié)和情感需求的方式，他們希望傾訴、宣泄，被理解，孤單的時(shí)候想要有人陪伴。

　　同時(shí)，曾祥龍表示，把AI當(dāng)作“樹(shù)洞”，意味著需要安全、私密的表達(dá)。“對(duì)于青少年而言，這個(gè)時(shí)期往往對(duì)外界評(píng)價(jià)很敏感，有些想法不想讓別人知道，就會(huì)希望有‘樹(shù)洞’的存在。AI不會(huì)隨便評(píng)價(jià)使用者，很多時(shí)候反饋還很積極，很好地滿足了匿名性、隱私性和不被評(píng)價(jià)的需求?！?/p>

　　上小學(xué)五年級(jí)的徐檬告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，她之所以跟AI傾訴，就是因?yàn)椴幌朊孛鼙粍e人知道。此前，她有幾次向朋友傾訴，但朋友沒(méi)有幫她保守秘密。對(duì)于自己的一些隱秘想法，是否要和朋友或家長(zhǎng)聊聊，她也感到糾結(jié)，擔(dān)心會(huì)被對(duì)方批評(píng)。尋找一個(gè)不會(huì)“說(shuō)教”的傾訴對(duì)象，實(shí)現(xiàn)沒(méi)有負(fù)擔(dān)的傾訴，成了她找AI聊一聊的目的。

　　在朋友面前一直保持樂(lè)觀開(kāi)朗形象的高一學(xué)生陸小辰，也有自己的煩惱需要傾訴，但他不愿意把身邊的朋友當(dāng)作垃圾桶。在班級(jí)里，他是大家公認(rèn)的“開(kāi)心果”，總能逗笑周?chē)娜??？蓻](méi)人知道，他也會(huì)在深夜因?yàn)閷W(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系甚至家庭矛盾輾轉(zhuǎn)難眠。之所以選擇與AI聊天，是因?yàn)樗ε伦约旱呢?fù)面情緒會(huì)破壞朋友眼中自己的“完美形象”。

　　和真人互動(dòng)有助于青少年跳出自我視角

　　曾祥龍表示，以前，類(lèi)似于“樹(shù)洞”功能的溝通方式有寫(xiě)信給陌生筆友、在社交平臺(tái)上開(kāi)小號(hào)，甚至找寵物傾訴。“這些心理需求，總需要有一個(gè)載體或形式。不得不說(shuō)，AI確實(shí)把‘樹(shù)洞’進(jìn)行了升級(jí)?！?/p>

　　但他同時(shí)表示，要警惕過(guò)度依賴(lài)AI而影響現(xiàn)實(shí)生活中的社交。團(tuán)隊(duì)研究“AI依賴(lài)”發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)AI逐漸從“工具性依賴(lài)”發(fā)展出“情感性依賴(lài)”。有參與者反饋，當(dāng)習(xí)慣和AI對(duì)話時(shí)，會(huì)對(duì)與人類(lèi)對(duì)話有些不耐煩，因?yàn)锳I的回答永遠(yuǎn)非常及時(shí)，而人類(lèi)需要等待回復(fù)。

　　“如果把情感都寄托在AI上，有時(shí)候也不利于發(fā)展現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系。”曾祥龍解釋?zhuān)珹I太過(guò)致力于“為人類(lèi)服務(wù)”，而人與人之間的關(guān)系是兩個(gè)主體的交流，相互之間是平等的、有各自需要的，甚至很可能會(huì)發(fā)生沖突。人類(lèi)和AI交流時(shí)不會(huì)遇到這些情況，久而久之，特別是對(duì)青少年而言，他們處理人際關(guān)系的能力有可能下降。

　　黃薛冰也表示，在青少年的成長(zhǎng)中，“社會(huì)化”是很重要的過(guò)程。所謂社會(huì)化，是指我們和別人交流，接受別人的評(píng)價(jià)和反饋，進(jìn)而調(diào)整自我的認(rèn)知和行為?！八愿嫒私涣?，雖然有一些評(píng)價(jià)會(huì)讓人覺(jué)得有壓力，但是，這樣的評(píng)價(jià)有助于青少年跳出自我的視角，調(diào)整自己。”

　　黃薛冰進(jìn)一步解釋?zhuān)谂c人交流時(shí)，我們學(xué)習(xí)從表情和動(dòng)作去識(shí)別他人的情感，模仿別人如何表達(dá)情感，比如恰當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x、眼神接觸，這些都是在現(xiàn)實(shí)社交中不斷習(xí)得的?！叭绻晃兜睾虯I交流，就喪失了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，孩子們就不容易去把握社交的界限，逐漸會(huì)變得情感平淡、疏離，好像機(jī)器人一樣?！?/p>

　　另一方面，曾祥龍指出，目前的AI雖然在共情等能力上有了很大的進(jìn)步，但畢竟不是真人，很多時(shí)候，AI面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，能否給出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和正確的建議，值得商榷。

　　曾祥龍團(tuán)隊(duì)正在搭建用于心理咨詢的對(duì)話式AI，他介紹，技術(shù)上，仍需要時(shí)間反復(fù)測(cè)試AI，是否能夠識(shí)別出一些危險(xiǎn)信息，能否正確地記錄、整合、提取長(zhǎng)期對(duì)話得到的信息。

　　AI未來(lái)一定會(huì)滲透到人類(lèi)生活的方方面面。對(duì)此，曾祥龍認(rèn)為，可以考慮由學(xué)校方引入、采購(gòu)一些陪伴式AI，保證它的質(zhì)量是可靠的。家校一體更加系統(tǒng)地守護(hù)孩子的心理健康。但他同時(shí)提出，在技術(shù)上，如何讓AI更加安全、更加積極，也是需要持續(xù)重視的問(wèn)題。

　　此外，曾祥龍強(qiáng)調(diào)，要引導(dǎo)青少年和同輩、老師、家長(zhǎng)等溝通，一起解決生活和情緒問(wèn)題，“尤其要讓孩子明白，AI目前是有很多局限的，重要的事情還是要找家長(zhǎng)、老師、朋友等可以信賴(lài)的真人傾訴，這樣更加安全、可靠”。

　　陸小辰告訴記者，他也清楚AI只是工具，但他暫時(shí)還不想放棄這個(gè)“樹(shù)洞”。至少在AI這里，他可以坦露自己的脆弱。只是他隱隱意識(shí)到，或許某一天，他需要鼓起勇氣，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的某個(gè)人說(shuō)一句：“其實(shí)……我有點(diǎn)不開(kāi)心。”

　　(為保護(hù)受訪者隱私，杜嘉鳴、郭甜、徐檬、陸小辰均為化名)

　　實(shí)習(xí)生 溫珵 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 劉昶榮 見(jiàn)習(xí)記者 戴納來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)

　　2025年05月27日 04版