“官方售票平臺上搶不到票，為何‘黃牛’手里會有票？”“明明規(guī)定演唱會購票需要實名制，這些‘黃牛’又是怎么做到買進賣出的？”葉惟儷不甘心，特地追問了一番，得知隨著實名制規(guī)定出臺，“黃?！币呀?jīng)從以前的囤票改為代拍代搶。

　　葉惟儷發(fā)現(xiàn)，在社交平臺、電商網(wǎng)站充斥著大量“演唱會門票代拍代搶”廣告，“‘黃?！A先收取代拍費，價格從200元至數(shù)千元不等，并提前將客戶的身份信息錄入系統(tǒng)，以其身份代拍代搶。”葉惟儷說，他們還利用外掛軟件，在票務(wù)平臺放票瞬間完成自動刷新、批量提交訂單的操作，普通消費者手動搶票幾無勝算。

　　2024年4月，江蘇鎮(zhèn)江警方曾破獲一起特大倒票案，查獲45名犯罪嫌疑人及17款外掛軟件，其工作室甚至用“手機墻”同步操控六七十部手機搶票，在兩年多時間里，搶得了全國范圍內(nèi)450場演唱會的3萬多張門票，并非法溢價售賣。

　　曾在某票務(wù)平臺工作的陳同羽透露，一些熱門演唱會公開銷售的門票不足總票房的50%，預留的票量讓“黃?！庇辛丝沙酥畽C?！八麄兺ǔＲ詢?nèi)部票，或直接將購票人信息錄入后臺的方式高價轉(zhuǎn)賣?！?/p>

　　多位業(yè)內(nèi)人士在接受采訪中透露，每場演唱會公開銷售的門票信息并不透明，這在業(yè)內(nèi)已經(jīng)心照不宣。

　　應強化文旅市場票務(wù)公開制度

　　重慶旅游發(fā)展中心主任羅茲柏指出，“黃牛”利用非法軟件搶票從中牟利，擾亂了文旅演出市場，所謂的“行業(yè)潛規(guī)則”也助長了不良風氣，尤其是一些演出主辦方和票務(wù)平臺缺乏監(jiān)管，使得“黃?！迸c內(nèi)部人員勾結(jié)，將非公開票源高價轉(zhuǎn)售。

　　記者了解到，此前也有一些熱門景區(qū)屢受“黃?！背雌崩_，如今通過出臺相應措施得到有效遏制。例如，“黃?！睋屨碱A約名額、惡意倒票等行為曾嚴重擾亂中國國家博物館的參觀秩序。近日，國博發(fā)布消息稱，在原有參觀實名制基礎(chǔ)上，再推出預約賬號實名認證，讓門票預約進入“雙實名制”模式。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，國博此次新規(guī)首先對門票預約資格進行嚴格“過濾”，讓未通過實名認證的預約賬號無法進行門票預約，相當于封堵了“黃?！睉T用虛擬賬號搶票的重要通道。

　　除了創(chuàng)新制度，國內(nèi)一些景區(qū)還在技術(shù)上遏制“黃?！?。例如，故宮博物院通過AI算法識別惡意請求，攔截80%以上機刷流量；南昌八一起義紀念館利用技術(shù)識別異常IP，將頻繁預約、退票的賬號列入黑名單；九寨溝景區(qū)在滿員后，游客可通過小程序候補退票資源，退票不再回流票池，而是按候補順序自動分配，阻斷“黃牛”的“秒退秒搶”操作。

　　“‘黃牛’不僅損害了消費者的正常購買權(quán)，而且擾亂市場秩序，屬于違法行為?！狈扇耸颗眦侮柋硎荆鶕?jù)治安管理處罰法規(guī)定，偽造、變造、倒賣文藝演出票等有價票證，將被處以行政拘留以及罰款，嚴重的將面臨刑事處罰。同時，為“黃?！碧峁┲Ц督Y(jié)算幫助、外掛技術(shù)支撐等，也要承擔刑事責任。

　　羅茲柏建議，為進一步規(guī)范文旅市場秩序，應強化票務(wù)公開制度，包括明確公開每場演出的總票數(shù)、公開售票數(shù)、預留票數(shù)等信息，讓每張票都能實現(xiàn)實名溯源。