中新網(wǎng)重慶2月18日電 題：數(shù)字反哺正當時：跨越代際的數(shù)字年味

　　作者 陳佳欣 馬佳欣

　　春節(jié)回家，幫長輩調(diào)試手機、教他們使用新應(yīng)用，成了許多人的必辦事項。在社交平臺上，有網(wǎng)友曬出自己“手搓”的方言版手機使用說明書，也有網(wǎng)友記錄下教長輩使用AI工具的全過程。這樣的數(shù)字反哺，早已成了當代家庭代際溝通中的尋常景象。

　　數(shù)字反哺是指年輕世代在數(shù)字接入、使用和素養(yǎng)上對年長世代的教輔行為。近年來，這一行為已從家庭場景日益延伸至社會場景。

　　在重慶市南川區(qū)水江鎮(zhèn)，從事移動寬帶裝維工作13年的李如軍，對老年人的智能設(shè)備使用難題再熟悉不過。“農(nóng)村很多電視，每次開機都要用兩個遙控器切換信號源。有的遙控器只有圖標、沒有漢字，老人根本用不來?！彼袊@道，“只能一遍遍教，讓他們反復練習，直到能獨立操作為止。”

　　春節(jié)期間，李如軍通常是不得閑的，也不敢喝酒，就怕遇上緊急情況要出車。他記得有一年大年三十的晚上，正吃著團圓飯，突然接到一位老人的電話。老人急得不行，說春晚馬上就要開始了，電視卻怎么也打不開。

　　李如軍二話不說放下碗筷，驅(qū)車十多公里趕到老人家里，發(fā)現(xiàn)只是光貓電源線被碰掉了。插好線后，電視畫面很快恢復正常，老人連連道謝，硬要把家里的土雞蛋塞給他?！芭芤惶耸切∈拢軒屠先私鉀Q好問題，感覺什么都值了?！崩钊畿娬f。

　　深耕通信一線十余年的梁銳，對此也深有感觸。她在重慶市兩江新區(qū)一家中國移動營業(yè)廳工作，今年春節(jié)前夕，其店里的客流量比平時多出兩三成?！霸S多老年人都趕在回老家前來補卡、換卡，還有的來咨詢手機上的新功能。”梁銳注意到，陪同前來的子女也明顯增多，“他們大多是怕父母說不清楚、辦不明白?！?/p>

　　會操作只是第一步，防風險才是更大的考驗。梁銳記得，曾有一位李奶奶加入紅包群，搶到幾個紅包后反被騙走700元。騙子謊稱，想拿回錢就得多打幾個電話。梁銳解釋，這實際上是拿老人的手機做中轉(zhuǎn)，“我們得知后，第一時間就進行了勸阻?！?/p>

　　這令她不由感慨，現(xiàn)在不少老人對智能手機已不再陌生，但在網(wǎng)絡(luò)安全和新功能適配等方面仍需幫助。比如，許多老人雖有反詐意識，卻分不清什么是釣魚鏈接；面對部分手機應(yīng)用推出的“老年模式”，連入口都找不到。

　　第57次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2025年12月，中國60歲及以上網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)使用率達53.7%。當越來越多老年人“觸網(wǎng)”，數(shù)字反哺的分量比以往更重了。

　　重慶三峽學院院長、中國區(qū)域經(jīng)濟學會副理事長李敬認為，數(shù)字反哺正從基礎(chǔ)操作轉(zhuǎn)向深層融入與自我實現(xiàn)。具體而言，是引導老人借助網(wǎng)絡(luò)社交拓展興趣圈層、建立情感連接，幫助他們提高對虛假信息和金融詐騙的辨別力，并鼓勵他們通過短視頻、AI工具進行創(chuàng)意表達，逐步從網(wǎng)絡(luò)世界的被動消費者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者和創(chuàng)造者。

　　當下，如何構(gòu)建讓老年人安心的數(shù)字環(huán)境，建設(shè)老年友好型社會，已成為現(xiàn)實考題。李敬建議，技術(shù)上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)追求邏輯簡化，打造高容錯、無齡化的友好設(shè)計；制度上須筑牢安全底線，嚴打電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、開通維權(quán)綠色通道，并保留線下人工窗口與現(xiàn)金支付作為兜底；人文關(guān)懷上則需依托家庭、社區(qū)等主體，以耐心的陪伴式指導，消解老人面對新技術(shù)的孤立無援感，從而在全社會形成包容試錯、安全可信的友好氛圍。(完)