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【民生調(diào)查局】10秒開方、偷換包裝……記者調(diào)查處方藥線上銷售亂象

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【民生調(diào)查局】10秒開方、偷換包裝……記者調(diào)查處方藥線上銷售亂象

2025年06月16日 09:03 來源:中國(guó)新聞網(wǎng)
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  編者按:
  這里是民生調(diào)查局,見人所未見,調(diào)查民生之變。關(guān)注你想關(guān)注的、你沒關(guān)注的,調(diào)查你想看的、未看到的。

  中新網(wǎng)北京6月16日電(趙方園)伴隨互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療蓬勃發(fā)展,線上購藥因便捷高效已成為不少患者的新選擇。然而,部分電商平臺(tái)處方藥銷售亂象頻發(fā),嚴(yán)重威脅消費(fèi)者用藥安全。

  中國(guó)新聞網(wǎng)《民生調(diào)查局》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在多家電商平臺(tái)網(wǎng)售處方藥過程中,患者無須上傳病歷、處方等資料,“醫(yī)生”在缺乏實(shí)質(zhì)性醫(yī)療評(píng)估的情況下“秒開”處方,甚至存在“先藥后方”現(xiàn)象。此外,部分在線診療平臺(tái)的處方藥銷售頁面還存在違規(guī)展示、超適應(yīng)癥宣傳和銷售未獲批藥品的情況。

  亂象一:

  處方審核形同虛設(shè),“先藥后方”成潛規(guī)則

  實(shí)測(cè):10s,從問診到開處方

  “秒開”處方、“先藥后方”……近日,記者登錄多家電商平臺(tái),提交購藥申請(qǐng),實(shí)測(cè)了線上買藥的全過程。

  記者發(fā)現(xiàn)購買處方藥的流程異常簡(jiǎn)便,消費(fèi)者無須上傳病歷、處方等資料,在線醫(yī)生“對(duì)藥下癥”秒回復(fù)、缺乏實(shí)質(zhì)性的醫(yī)療評(píng)估。

  記者在某平臺(tái)下單處方藥瑪巴洛沙韋后,平臺(tái)提示“請(qǐng)選擇線下已確診疾病”。記者僅在“疾病欄”選擇了“流行性感冒”,并確認(rèn)“已確診此疾病并使用過該藥,且無過敏史、無相關(guān)禁忌癥和不良反應(yīng)”。很快,記者的購藥訂單通過了驗(yàn)證。

  提交清單后,系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至問診板塊。系統(tǒng)顯示一位漢中百壽健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“醫(yī)生”已接診,并發(fā)來一段固定內(nèi)容:“您好,我是醫(yī)生××,已收到您的開藥訴求,正在為您診斷開方,預(yù)計(jì)1分鐘內(nèi),請(qǐng)不要離開。”“請(qǐng)問您是否還有其他信息需要補(bǔ)充?如無,我將依據(jù)您的病歷資料開具處方?!薄笆欠裨卺t(yī)生指導(dǎo)下用藥?在使用該藥品過程中是否有過敏和不良反應(yīng)?”

  記者全程無任何回復(fù),醫(yī)生瞬間將處方開出,并發(fā)來用藥建議,該問診對(duì)話隨即結(jié)束。從問診到開方,僅僅10秒。

  記者實(shí)測(cè)在某平臺(tái)購藥,10S后醫(yī)生開出處方

  在另一個(gè)外賣平臺(tái)上,購藥則更加“便捷”。記者在好藥師大藥房下單奧司他韋等處方藥過程中,“在線開方醫(yī)生”在未向記者確認(rèn)是否已在線下醫(yī)院首診,以及未詢問疾病史的情況下,就已經(jīng)跳轉(zhuǎn)到付款頁面。

  完成付款不到半分鐘,就顯示有騎手接單。記者發(fā)現(xiàn),電子處方已自動(dòng)生成,病癥描述寫為“咽炎”“流行性感冒”,從而使得癥方匹配;病例信息一欄,則自動(dòng)顯示無過敏、無家族病史、腎功能正常等信息。

  記者實(shí)測(cè)在某外賣平臺(tái)購藥,全程無溝通,付款后處方自動(dòng)生成

  夜間開方也無限制。記者分別在凌晨1點(diǎn)、4點(diǎn)線上下單,此時(shí)開方速度與白天無異,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生“秒接單”,處方也是“秒開”。

  北京中醫(yī)藥大學(xué)衛(wèi)生健康法治研究與創(chuàng)新轉(zhuǎn)化中心主任鄧勇表示,為了確?;颊哂盟幇踩F(xiàn)行《處方管理辦法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方審核規(guī)范》均明確規(guī)定,醫(yī)師在診療活動(dòng)中為患者開具藥方后,藥師要進(jìn)行審核。

  “現(xiàn)實(shí)中,一些平臺(tái)選擇‘AI開處方,客戶直接取藥’的模式,跳過傳統(tǒng)的處方開具、審核環(huán)節(jié),把開方直接變成了‘賣藥’。這類行為嚴(yán)重違反我國(guó)藥品管理規(guī)定,也給患者用藥安全埋下了隱患?!编囉抡f。

  亂象二:

  違規(guī)展示處方藥信息,偷換包裝銷售非法藥品

  中新網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分在線診療平臺(tái)的處方藥銷售頁面存在違規(guī)展示的問題。

  根據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局規(guī)定,藥品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)/網(wǎng)站(含應(yīng)用程序)首頁、醫(yī)藥健康行業(yè)板塊首頁、平臺(tái)商家店鋪主頁,不得展示處方藥包裝、標(biāo)簽等信息。通過處方審核前,不得展示或提供藥品說明書,頁面中不得含有功能主治、適應(yīng)癥、用法用量等信息。

  然而,記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),在多家直播電商平臺(tái)搜索“司美格魯肽”等處方藥時(shí),其包裝、標(biāo)簽等信息仍被直接展示在銷售頁面,且未與非處方藥區(qū)分標(biāo)注。點(diǎn)擊頁面,可通過包裝圖片看到適應(yīng)癥、用法用量等信息。

  某電商平臺(tái)截圖

  此外,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分平臺(tái)上的商家還存在處方藥超適應(yīng)癥使用宣傳,多家藥房通過篡改藥品包裝、名稱等方式違規(guī)銷售未獲批藥品的情況。

  例如,復(fù)方利多卡因乳膏作為局部麻醉藥物,其獲批適應(yīng)癥主要用于皮膚表面麻醉(如淺層外科手術(shù)、針穿刺等),但近年來在電商平臺(tái)上被商家大量宣傳為“降低敏感、房事延時(shí)”的男科用藥。

  根據(jù)《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》,通過處方審核前,不得展示說明書等信息,不得提供處方藥購買的相關(guān)服務(wù)。但復(fù)方利多卡因乳膏、鹽酸利多卡因凝膠在電商平臺(tái)一些商家的銷售頁面被包裝為“房事延時(shí)”產(chǎn)品,直接標(biāo)注“男科療效”等超適應(yīng)癥宣傳,并公開說明用法。

  “處方藥需要在醫(yī)生指導(dǎo)下使用,杜絕盲目自我藥療?!倍辔会t(yī)生向中新網(wǎng)記者表示,國(guó)家藥監(jiān)局尚未批準(zhǔn)復(fù)方利多卡因乳膏可用于延長(zhǎng)射精時(shí)間,該用途屬于超適應(yīng)癥使用。自行長(zhǎng)期使用會(huì)導(dǎo)致多種副作用。

  某電商平臺(tái)買藥頁面

  本維莫德乳膏是國(guó)家醫(yī)保乙類藥品,用于治療輕至中度穩(wěn)定性尋常型銀屑病。

  然而,多家直播電商平臺(tái)所銷售的“本唯抑菌乳膏”包裝和“本維莫德乳膏”高度相似。商家將原藥品包裝上的商標(biāo)替換成“某某堂”,并標(biāo)注“新批次、新日期、新包裝”,宣稱產(chǎn)品從“本維莫徳乳膏”升級(jí)“本唯抑菌乳膏”,同時(shí)說明書內(nèi)容將正品主要化學(xué)成分改為中藥成分,并突出“治療銀屑牛皮癬”等療效表述。

  某電商平臺(tái)買藥頁面

  記者查詢國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng),并未找到本唯抑菌乳膏獲批上市的相關(guān)信息。

  河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為“本唯抑菌乳膏”涉嫌銷售假藥,其名稱、包裝與“本維莫德乳膏”高度相似,存在混淆消費(fèi)者視聽、虛假宣傳療效的嫌疑?!案鶕?jù)規(guī)定,藥品名稱的變更和標(biāo)注必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序,任何未經(jīng)授權(quán)的更改都是不被允許的?!?/p>

  付建指出,該行為涉嫌多重違法:其一,擅自使用與正品高度相似的名稱及包裝,違反反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第六條“禁止仿冒有一定影響的商品標(biāo)識(shí)”之規(guī)定,構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);其二,替換原藥品商標(biāo)可能侵犯商標(biāo)權(quán);其三,違規(guī)銷售未獲批藥品違反藥品管理法,若產(chǎn)品實(shí)質(zhì)為假藥,商家最高可面臨貨值金額30倍罰款或刑事責(zé)任。

  此外,根據(jù)《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》第十七條規(guī)定,第三方平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)檢查,對(duì)入駐平臺(tái)的藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的藥品信息展示、處方審核、藥品銷售和配送等行為進(jìn)行管理,督促其嚴(yán)格履行法定義務(wù)。

  付建表示,第三方平臺(tái)若未對(duì)入駐藥房的藥品銷售行為盡到嚴(yán)格的審核、監(jiān)測(cè)和管理義務(wù),放任違規(guī)藥品在平臺(tái)上銷售,需承擔(dān)連帶責(zé)任。(完)

【編輯:劉湃】
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