中新網(wǎng)重慶2月26日電 (唐友權 鐘旖)“春運以來，我每天早上5點30分起床，已經(jīng)很久沒睡過懶覺了�！�26日，在熙熙攘攘的站臺，重慶涪陵北站“90后”客運員劉鳴利在工作間隙如是說。

　　“D8501次列車即將進入1站臺……”伴隨著候車室的廣播，劉鳴利的對講機里接連傳出一個個指令，“請檢票口準備檢票”、“請工作人員做好接車準備”……劉鳴利開始按照指令引導旅客到指定位置。

　　今年是渝利鐵路正式開通運營后的第二個春運，因開通了重慶至上海、杭州、廈門、南京、北京等城市的動車，涪陵北站每天需要接發(fā)列車47趟，日均發(fā)送旅客3100人次�？瓦\員要做的，便是及時做好旅客引導，組織旅客有序乘降，保障旅客安全出行。

　　今年24歲的劉鳴利是涪陵車務段培養(yǎng)的第二批高鐵大學生客運員，現(xiàn)任成都鐵路局涪陵車務段涪陵北站鐵路客運員兼團支部書記�！拔业墓ぷ骶褪且龑�旅客、接送列車、檢票、完成重點旅客交接�！眲ⅧQ利說，每天清晨6點飛奔至崗位，直至晚上10點09分送走最后一趟動車，一天的工作才算完成。

　　“每天9點到10點，是第一波客流高峰�！眲ⅧQ利說，客運員們在這一時間段忙得停不下來，在候車室和站臺間客運員要不停地給旅客解答各種問題，“嗓子沙啞成了家常便飯，一天至少在站內行走上萬步，到晚上下班時連腰都彎不下來�！�

　　“旅客問題五花八門，我們不僅要掌握客運規(guī)章制度，還要不斷學習鞏固�！眲ⅧQ利說，今年以來，她已參加了應急處理、禮儀課程等多項培訓，為的就是通過多學習溝通、接待等方面的知識，更好地服務旅客。

　　“服務旅客不僅是我的工作，也是我的快樂�！眲ⅧQ利說，看到旅客們通過自己的幫助順利踏上旅程，身心的滿足感猶如那句經(jīng)典名言所說，“贈人玫瑰，手留余香”。