“靜”的是車廂,“暖”的是人心
自2026年2月1日起,靜音車廂服務(wù)已拓展至除動臥外的“D”字頭和“G”字頭動車組列車,全國提供此項服務(wù)的列車超過8000列,旅客可通過鐵路12306網(wǎng)站或客戶端購票時勾選“請優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’席位”來選乘。
靜音車廂看似容易,實則有難度有挑戰(zhàn)。當(dāng)下,手機、平板等電子產(chǎn)品成為個人的“剛需”,乘車時接打電話、玩手機再正常不過,一個車廂內(nèi)有百十名旅客,乘坐時間也有長有短,戴上耳機可能不難,然而接打電話不出聲響、時時刻刻管好自家的小孩卻不是一件容易的事?!暗嗡怀珊?,獨木不成林”,靜音車廂的打造,需要鐵路工作人員做到及時宣傳提示,廣大旅客能形成默契、達(dá)成共識,各方自覺遵守靜音車廂的相關(guān)規(guī)定,齊心協(xié)力去維護(hù)安靜、舒適、美好的出行環(huán)境。靜音車廂,是一場鐵路與旅客、旅客與旅客之間的“多向奔赴”。
靜音車廂的推廣不是偶然,而是必然。任何行業(yè)要認(rèn)識到,“人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)”,只有時時想著人民群眾,結(jié)合工作實際創(chuàng)新舉措,才能有高質(zhì)量的發(fā)展,否則這個行業(yè)就沒有“生命力”,更談不上“接地氣”。靜音車廂的推廣,是擦亮品牌、贏得民心的民生工程,是旅客美好出行不可或缺的關(guān)鍵一環(huán),鐵路部門積極解決旅客乘坐過程中的急難愁盼,不但是暖心實招,而且是一個行業(yè)科學(xué)識變、積極應(yīng)變、主動求變的縮影。靜音車廂雖說超過8000列,但想要更加深入人心,覆蓋更廣、走得更遠(yuǎn),不是鐵路部門立個規(guī)矩、劃條“杠杠”就一勞永逸的,關(guān)鍵在于其能否根據(jù)意見和建議不斷進(jìn)行改進(jìn)完善,積極回應(yīng)旅客關(guān)切,緊跟時代發(fā)展。
靜音車廂并非簡單粗暴的“一刀切”,而是具有靈活性。當(dāng)今社會,“不僅要走得了,還要走得好”成為廣大旅客的心聲,在出行方面每個人都有自主選擇的權(quán)利,鐵路購票系統(tǒng)為相關(guān)列車標(biāo)注“靜”字,旅客選擇了靜音車廂,意味著就是同意了靜音約定,走進(jìn)車廂就要共同為“靜”而努力,當(dāng)然不選擇靜音車廂也是旅客的自由,取決于個人喜好。這里面既體現(xiàn)著鐵路服務(wù)的用心和細(xì)心,也將主動權(quán)與選擇權(quán)完完全全交到了廣大旅客手中。
2026年的春運已然拉開序幕,年關(guān)將至,客流量會逐日攀升,回家過年是中國人最樸素也是最真切的愿望。歸家的旅程有靜音車廂的助力,無疑是寒冬中的暖心之舉,也是旅途里的愜意享受。(作者:王雄煒)
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