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　　中新網(wǎng)10月27日電 2008年10月25日，由商界傳媒主辦的2007-2008年度最佳商業(yè)模式中國峰會在北京舉行，會上公布了第四屆“中國最佳商業(yè)模式評選”的結(jié)果。蘇寧電器在上百家參評企業(yè)中突圍，榮登“2008年度中國最佳商業(yè)模式”榜首。

　　據(jù)悉，“中國最佳商業(yè)模式”在中國企業(yè)界和學(xué)術(shù)界中具有相當(dāng)影響力，此次評選設(shè)立了相當(dāng)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和縝密的流程。首先由國內(nèi)排名前10的商學(xué)院、著名咨詢公司和風(fēng)投機(jī)構(gòu)的權(quán)威專家學(xué)者提名，接著對提名企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)研，調(diào)查范圍覆蓋了全國各大知名商學(xué)院MBA、財經(jīng)管理媒體資深記者，以及經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的專家。最終蘇寧電器在眾多的提名企業(yè)中脫穎而出，獲此殊榮。

　　據(jù)了解，此次最佳商業(yè)模式評選從企業(yè)創(chuàng)新性、行業(yè)促進(jìn)、客戶價值、業(yè)務(wù)增長性、盈利性、穩(wěn)定性、整體協(xié)調(diào)性和未來發(fā)展性等8個方面設(shè)立評價指標(biāo)和打分體系，而蘇寧在這八個領(lǐng)域都體現(xiàn)出了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的實力。

　　在創(chuàng)新性上，蘇寧電器作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，率先提出內(nèi)生式的發(fā)展模式，內(nèi)生式的發(fā)展模式堅持發(fā)展數(shù)量增加與質(zhì)量提升平衡發(fā)展、前臺擴(kuò)張與后臺建設(shè)協(xié)同進(jìn)行、模式變革與組織優(yōu)化同步開展的原則；明星代言人是蘇寧在零售行業(yè)的首創(chuàng)，引進(jìn)了時尚巨星潘瑋柏和更有居家氣質(zhì)的孫儷作為形象代言人，分別代言3C電器和傳統(tǒng)電器，大大提高了蘇寧品牌時尚度，陪育了大量忠誠年輕消費群體；

　　在行業(yè)促進(jìn)方面，1999年，蘇寧確定連鎖全國的戰(zhàn)略目標(biāo)時，開發(fā)了中國家電連鎖業(yè)最早的ERP管理系統(tǒng)，不僅如此，蘇寧還對ERP系統(tǒng)進(jìn)行了升級，2005年7月，蘇寧啟動第四代信息化工程：SAP/ERP系統(tǒng)；2006年成功上線，將傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)提升到現(xiàn)代化運(yùn)作水平，徹底改變蘇寧運(yùn)作模式，把傳統(tǒng)簡單的、粗放型的、體力化的商業(yè)運(yùn)作，全面提升到現(xiàn)代化的、高科技型的商業(yè)運(yùn)作。

　　在客戶價值方面，蘇寧依托SAP系統(tǒng)，與上游供應(yīng)商之間實施了B2B供應(yīng)鏈項目，實現(xiàn)了信息系統(tǒng)對接，對于信息共享、在線采購和結(jié)算、產(chǎn)品開發(fā)和消費者數(shù)據(jù)研究具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略價值。使零售與制造以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個供應(yīng)鏈的效率(而不是單個環(huán)節(jié))，以達(dá)到降低整個供應(yīng)鏈體系運(yùn)做成本、庫存儲備，同時為客戶提高更好的服務(wù)。

　　在業(yè)務(wù)增長性方面，蘇寧致力于深化、完善連鎖標(biāo)準(zhǔn)，注重對連鎖規(guī)劃的把握，科學(xué)的進(jìn)行連鎖發(fā)展；精心打造3C+旗艦?zāi)Ｊ�。公司主營業(yè)務(wù)收入增長水平超過行業(yè)平均水平：2003年-2007年，公司主營業(yè)收入復(fù)合增長率達(dá)到59%。

　　在盈利性方面，蘇寧電器盈利水平保持了穩(wěn)定增長，并且高于行業(yè)的平均水平，2003年-2007年，公司凈利潤復(fù)合增長率到達(dá)了96%。

　　在穩(wěn)定性方面，服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，至真至誠，陽光服務(wù)是蘇寧的服務(wù)理念，服務(wù)更是蘇寧的核心競爭力。對于家電連鎖企業(yè)而言，是信息化建設(shè)以及完善后臺建設(shè)為消費者提供了日臻完善的服務(wù)體系。

　　在整體協(xié)調(diào)性方面，蘇寧建立了以SAP/ERP為核心的國際化信息平臺，對全國連鎖店面及物流中心實時圖像監(jiān)控，總部及大區(qū)遠(yuǎn)程多媒體監(jiān)控中心負(fù)責(zé)實時監(jiān)控連鎖店、物流倉庫、售后網(wǎng)點及重要場所運(yùn)作情況，全國連鎖網(wǎng)絡(luò)“足不出戶”的全方位遠(yuǎn)程管理，全國蘇寧100多個城市客戶服務(wù)中心，利用內(nèi)部VOIP網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心系統(tǒng)建成了集中式與分布式相結(jié)合的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立5000萬個顧客消費數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)化營銷。

　　在未來發(fā)展性方面，蘇寧電器堅持的內(nèi)生式發(fā)展模式主要致力于公司的后臺建設(shè)和人才的培養(yǎng)，如針對應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的1200工程，針對農(nóng)民工培訓(xùn)展開的藍(lán)領(lǐng)工程，三星蘇寧經(jīng)營管理學(xué)院(SSMS)等專項人才培養(yǎng)工程，通過不斷夯實公司的“內(nèi)功”，推動前臺的擴(kuò)張發(fā)展。蘇寧還適時提出了三年內(nèi)領(lǐng)跑行業(yè)的目標(biāo)。

　　蘇寧電器總裁孫為民認(rèn)為，商業(yè)模式很多時候并沒有本質(zhì)區(qū)別，最佳商業(yè)模式首先是商業(yè)邏輯問題，但一個商業(yè)模式能不能夠成功，除符合商業(yè)邏輯外，實際上還要取決于商業(yè)的實踐。蘇寧電器重視后臺建設(shè)和內(nèi)生增長的模式符合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，更加具有競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力，也希望給其他連鎖商業(yè)企業(yè)以借鑒。