昨天，民航電子客票服務(wù)熱線400-815-8888正式開(kāi)通，旅客可以通過(guò)熱線驗(yàn)證電子客票的真?zhèn)巍?/p>
自2006年10月電子客票推廣以來(lái)，某些銷(xiāo)售代理企業(yè)為牟取利益，經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、旅客買(mǎi)到假票后無(wú)法正常登機(jī)的情況時(shí)有發(fā)生。為此，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)和中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司聯(lián)合開(kāi)通了民航電子客票服務(wù)熱線，熱線人工服務(wù)時(shí)間是每天08:00-20:00，其余時(shí)間為電腦語(yǔ)音查詢(xún)。旅客撥通服務(wù)熱線，可自助輸入電子客票票號(hào)、行程單印刷序號(hào)查驗(yàn)電子客票信息。此外，服務(wù)熱線還同時(shí)為旅客提供查詢(xún)實(shí)時(shí)航班信息，受理旅客在電子客票預(yù)訂、行程單打印方面出現(xiàn)問(wèn)題的投訴，接到旅客投訴后將上報(bào)民航有關(guān)部門(mén)處理。(涂露芳 鄭起）
