
投訴汽車質量問題構成
中新網(wǎng)11月11日電 日前,中國質量協(xié)會用戶委員會、清華汽車工程研究院、車人網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了2008年三季度中國汽車產(chǎn)品質量與服務質量分析報告。報告顯示,2008年三季度用戶對汽車質量的投訴在總投訴量中仍占多數(shù),相比上個季度,服務質量的投訴比率呈上升趨勢。具體比率為,質量問題投訴66.4% ,服務質量投訴33.6%。
分析顯示,在三季度投訴的汽車質量問題中,發(fā)動機、變速器、輪胎、剎車系統(tǒng)、空調系統(tǒng)的投訴比例有所上升。其中,投訴輪胎問題的比較多,主要表現(xiàn)在使用不足半年出現(xiàn)鼓包、裂紋現(xiàn)象,而變速箱問題主要集中在自動變速箱掛檔不走車、手動變速箱打齒輪等方面;車身附件、前后橋及轉向系統(tǒng)投訴比率比以往明顯減少。
輪胎、變速箱是本季度投訴的重點,其中問題多集中發(fā)生在保有量較大的一些主流車型上。
具體情況為:發(fā)動機占26.5% ;變速器占 26.1% ;離合器占 5.7% ;轉向系統(tǒng)占4.2%;制動系統(tǒng)占6.9%;前后橋及懸架系統(tǒng)占 2.1% ;輪胎13.5%;車身附件占 6.2% ,空調系統(tǒng)8.8%。
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